Marco Legal

Política de Privacidad

En cumplimiento de la ley 1581 de 2012, decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 1074 de 2015, y demás normas que modifiquen o adicionen el régimen de protección de datos personales la sociedad HANDYHELP TECHNOLOGIES SAS (en adelante PA2PA ) expide, adopta y comunica a sus grupos de interés la siguientes política de privacidad, que buscan garantizar que se realice el tratamiento de dicha información personal en custodia de PA2PA , en su condición de responsable y/o encargado y tratante del manejo de información personal, según el caso, serán tratados cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y las buenas prácticas aplicables al régimen de protección de datos personales y ajustado a la normatividad vigente, garantizando los derechos que le asisten a los titulares de ella. en el desarrollo de estas políticas se entenderá por dato personal, cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como el nombre, sexo, edad, estado civil, entre otros. los datos personales pueden almacenarse en cualquier soporte físico o electrónico y ser tratados de forma manual o automatizada.

En ejercicio de sus actividades, PA2PA realiza el tratamiento de datos personales de: socios, clientes, proveedores y empleados. actividades que realiza directamente y en ejercicio de su objeto social. los datos personales a recolectar se limitarán a aquellos que sean necesarios, pertinentes y adecuados, para la finalidad para la cual son requeridos de acuerdo con la normatividad vigente y en cumplimiento de su objeto social. salvo en los casos expresamente previstos por la ley, no se podrán recolectar datos personales sin autorización previa, expresa e informada del titular, por medio de un documento físico, electrónico, mensaje de datos, internet, sitio web, o también de manera verbal o telefónica o en cualquier otro formato que permita su posterior consulta, con el fin de constatar de forma inequívoca que sin este consentimiento del titular los datos no hubieran sido capturados y almacenados en medios físicos y/o electrónicos. toda labor de tratamiento de datos personales realizada en PA2PA corresponde a las finalidades estipuladas por la ley y otorgadas por el titular en su autorización y en cumplimiento de ella y al ejercicio de sus funciones legales. en los eventos en los cuales se requerirá usar el dato personal para una finalidad diferente a la inicialmente informada al titular y fue tomado, se procede a obtener una nueva autorización.

PA2PA no recolecta ni almacena datos o información de menores de edad, niños, niñas y adolescentes. solo por autorización de los padres y otorgada por ellos, se tiene información pública de ellos con fines eminentemente legales y de uso interno. los datos sensibles o aquellos que afectan la intimidad del titular, o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los referentes a origen racial, étnico, salud, orientación sexual, política, de derechos humanos, y convicción religiosa, pertenencia a organizaciones sociales, sindicales, políticas y biométricos, serán tratados solo para lo estrictamente necesario, solicitado con el consentimiento previo y expreso del titular, debidamente informado de tratarse de un dato sensible, de la finalidad exclusiva del mismo, y que por su calidad no están obligados a utilizar su tratamiento.

PA2PA no compartirá ni revelará la información confidencial con terceros manteniendo la confidencialidad de los datos personales objeto de tratamiento, solo divulgará por solicitud expresa de las entidades de vigilancia y control y autoridades que tengan facultad legal para solicitarla. los datos personales solo serán tratados por los funcionarios expresamente autorizados para ello, en cumplimiento de sus funciones.

Para garantizar la seguridad de la información PA2PA  establece medidas técnicas, administrativas y humanas al interior de la empresa, necesarias para evitar adulteraciones, copia, perdida, consulta y uso o acceso indebido o no autorizado o fraudulento, para tal efecto se establecen protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal de acceso a los datos de carácter personal y los sistemas de información, estos datos pueden ser almacenados y conservados en servidores propios o de terceros contratados, físicos o en la nube, ubicados en la sede principal propia o en la sede determinada por el contratista, cumpliendo con las certificaciones y exigencias de seguridad determinadas por estos; o también de manera manual en archivos físicos.

El tratamiento de los datos personales en poder de PA2PA que incluye recolección, almacenamiento, administración, transferencia, transmisión y destrucción en la forma permitida por la ley, serán tratados conforme las siguientes finalidades de carácter general:

  • Para el cumplimiento de lo expuesto PA2PA dispone de procedimiento interno que permite establecer los mecanismos de manejo, y control que garantizan el adecuado tratamiento y cumplimiento de la ley en el tratamiento de los datos personales de todos los terceros. PA2PA no tiene contemplado como finalidad comercializar con cualquier tipo de tercero sus bases de datos.
  • Para la ejecución del objeto social consistente principalmente en actividades de comercio electrónico, sea que se relacionen con esta de forma directa, indirecta, conexa o complementaria.
  • Para el cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés.
  • Para el cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos personales de sus grupos de interés.
  • Para análisis prospectivo a partir de información sobre tendencias y preferencias de compras o intención en relación con estas.
  • Para fortalecer la gestión comercial y de mercadeo con sus grupos de interés en relación con sus bienes alrededor del comercio electrónico y explotación económica de su plataforma tecnológica.
  • Para comunicar a sus grupos de interés información comercial o no sobre sus bienes, publicaciones, tendencias, eventos de capacitación y actividades empresariales, sea propia o de socio de negocios.
  • Para desplegar hacia sus grupos de interés actividades de responsabilidad social empresarial.
  • Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en poder de la organización.
  • Los datos suministrados por clientes, proveedores y contratistas, tiene como objetivo el permitir a PA2PA cumplir con las obligaciones contractuales y comerciales establecidas por la ley y enmarcadas en el cumplimiento del objeto social, estas actividades incluyen el trámite de pedidos, facturación, envíos comerciales, certificaciones, emisión de garantías, actividades de mercadeo, promoción y publicidad, de fidelización de clientes, informativas de cambios en las condiciones comerciales, de evaluación del servicio, realizar actividades de cobro, consultas a entidades externas y centrales de riesgo, de habilitación de mecanismos de recaudo. actividades que pueden desarrollarse por medio de correos físicos, electrónicos, uso de la página web, telefónico fijo y celular, mensajería móvil, humana, texto o fax, los demás medios de amplio conocimiento y permitidas por la ley.

Derechos de los Titulares de la Información:

  • Ejercer su derecho de habeas data consistente en conocer, actualizar, rectificar, oponerse y cancelar los datos e informaciones recogidas de ellas, en aquellos casos en que proceda la cancelación y/u oposición a un tratamiento.
  • Evidenciar la existencia del consentimiento otorgado, salvo que exista autorización legal para el tratamiento.
  • Ejercer las acciones que la ley reconoce en materia de protección de datos personales y habeas data.
  • Para el ejercicio del habeas data, el titular del dato personal o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normatividad vigente, podrá hacerlo contactando a PA2PA a través del siguiente correo electrónico: pqr@pa2pa.com.co. Quien ejerza el habeas data deberá suministrar con precisión los datos de contacto solicitados para efecto de tramitar, atender y responder su solicitud y desplegar las cargas para el ejercicio de sus derechos. Recibida la solicitud de ejercicio de habeas data PA2PA procederá a dar respuesta dentro de los términos de ley.
  • El tratamiento de los datos personales que realiza PA2PA conforme esta política, se hará con base en la norma, procedimientos e instructivos adoptados por esta institución para el cumplimiento de la legislación aplicable a la protección de información personal y en este sentido sus derechos son: conocer, actualizar y rectificar los datos personales entregados a PA2PA , por medio de sus funcionarios responsables de su tratamiento, frente al hecho de considerarse datos inexactos, parciales, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos datos expresamente prohibidos o no autorizados; solicitar prueba de la autorización otorgada a PA2PA , para el tratamiento de sus datos personales, salvo cuando expresamente se exceptúe para su tratamiento; ser informado por la empresa del uso o tratamiento que le ha dado a sus datos, previa solicitud expresa; presentar ante los organismos de control quejas o solicitudes por infracción a la ley y sus demás normas que la complementen, actualicen o modifiquen.

 

Esta Política de Privacidad está destinada a informar a LOS USUARIOS sobre la manera en la que se recaban sus datos y cómo tratamos su Información Personal y sobre las diversas alternativas que posee con respecto al uso de su Información Personal.

Periódicamente, PA2PA podrá modificar la presente política a efectos de reflejar cambios en su Sitio, las tecnologías que emplea que puedan incidir en el tratamiento de la información DEL USUARIO o sobre la actitud de PA2PA respecto del tratamiento de la información recopilada, quien se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus plataformas y servicios en línea.

INFORMACIÓN PERSONAL

PA2PA recopila la información que EL USUARIO ingresa referida a su identidad en el acto de registrarse en la plataforma o en el momento de solicitar o contratar alguno de los servicios ofertados por PA2PA, crear una cuenta, completar algún formulario. Estos datos, muchos de los cuales son obligatorios, son requeridos por ser necesarios a fin de acceder a ciertas funcionalidades del Sitio o poder responder sus comunicaciones. Estos datos son privados, es decir que no están disponibles al público.

La Información Personal es recopilada y almacenada en los casos en los EL USUARIO la suministra voluntariamente o bien si ésta se ha obtenido de fuentes de acceso público irrestricto.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL. LEGITIMACIÓN. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

PA2PA no vende ni renta a nadie información personal de sus usuarios.

EL USUARIO otorga su consentimiento para que su Información Personal sea tratada de la manera en la que se explica en este documento.

PA2PA  sólo empleará la Información Personal para fines propios relacionados con el uso de la plataforma, procurar un servicio eficiente, proveer una mejor atención al usuario, clientes, etc., informar sobre nuestras actividades, iniciativas, eventos, productos o servicios, envío de avisos o promociones, el envío de nuestros newsletters, permitir el acceso a los servicios virtuales o bien para mantener informado y actualizado al usuario sobre nuestras actividades que tienen como objetivo aumentar la calidad y la cantidad de oferta de productos que se venden online a través del desarrollo del  ecosistema digital y su capital humano.

Asimismo, cabe aclarar que, en algunos casos, la Información Personal DEL USUARIO podría utilizarse segmentada o no segmentada de acuerdo con los datos que dispone PA2PA con la finalidad de elaborar perfiles. La finalidad de dicho tratamiento es el análisis y realización de estadísticas para conocer el tráfico y uso de la plataforma, servicios, contenidos y actividades que desarrolla PA2PA, como también la determinación de sus gustos o preferencia a fin de remitirle la información que sea acorde con sus intereses.

Asimismo, la información solicitada permite a PA2PA contactar a los USUARIOS y potenciales colaboradores, clientes y adherentes a las diferentes iniciativas que lleva adelante en su plan de acción.

PLAZO

La Información Personal del USUARIO será mantenida mientras sea necesario para la gestión o para la prestación del servicio que EL USUARIO solicite y para las finalidades para las que fue recabada, mientras EL USUARIO no solicite su supresión o no revoque su consentimiento.

 

CONFIDENCIALIDAD DE LOS MENORES

PA2PA no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal. En el caso que PA2PA invite a participar a menores en un concurso o actividad similar, la participación de éstos sólo será posible si lo hacen a través de sus padres o tutores y éstos lo autorizan en forma

EXCEPCIONES A LA RESERVA DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

En cumplimiento de las obligaciones legales, la Información Personal y/o cualquier otro tipo de información específica sobre EL USUARIO a la que se pueda acceder, en forma intencional o casual, y/o sobre la cuenta del USUARIO, podrá ser revelada a terceros a efectos de cumplir con procedimientos legales tal como una orden de allanamiento, una citación judicial, una orden judicial, o bien a requerimientos de autoridades administrativas que puedan ser considerados válidos bajo las leyes aplicables. Asimismo, para protección de PA2PA, la de LOS USUARIOS y las de clientes y terceros, también podrá ser revelada la Información Personal en aquellos casos que impliquen la existencia de un intento de ruptura de la seguridad del sitio, o de peligro físico o amenaza en contra de quienes están involucrados en la transacción comercial.

Tu carrito esta actualmente vacío